Datenschutzerklärung

1. Anwendungsbereich

Verantwortlich für personenbezogene Daten, die über elmoriza.com erhoben werden, ist der Betreiber der unter der Marke elmoriza geführten Website mit folgender Anschrift:

Kanayama-Gebäude 305
2-19-9 Higashi, Shibuya
Tokio 150-0011
Japan

Diese Datenschutzerklärung erläutert den Umgang mit personenbezogenen Informationen bei Nutzung von elmoriza.com, insbesondere deren Erhebung, Verwendung, Weitergabe, Speicherung und Schutz.

Erfasst werden insbesondere Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und Werbemaßnahmen.

Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 sowie weiteren jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

2. Verarbeitete Daten und Erhebungswege

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Postanschrift;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Einkaufs- und Bestelldaten;
Zahlungs- und Transaktionsdaten;
Angaben für Versand und Zustellung;
IP-Adresse;
technische Daten über Browser, Endgerät und Nutzung;
Inhalte von Mitteilungen an den Kundenservice;
Cookie-Einstellungen;
Nachweise über abgegebene Einwilligungen.

Die Erhebung kann über Bestellformulare, Nutzerkonten oder Profile, Cookies, technische Serverprotokolle und funktional vergleichbare Instrumente erfolgen.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO werden nicht gezielt angefordert. Nicht erforderliche sensible Informationen sollen daher weder über Website-Formulare noch in Mitteilungen an den Kundenservice übermittelt werden.

3. Verarbeitungszwecke und Empfänger

Personenbezogene Daten können insbesondere eingesetzt werden, um:

Bestellungen entgegenzunehmen, durchzuführen und zu verwalten;
Zahlungen abzuwickeln;
Versand, Zustellung, Rücksendung und Erstattung zu organisieren;
bestell- oder servicebezogene Kommunikation zu führen;
Kundenanfragen zu prüfen und zu bearbeiten;
die technische Funktionsfähigkeit der Website zu kontrollieren;
angebotene Dienste auszuwerten und weiterzuentwickeln;
Betrug, Missbrauch und rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern;
steuerliche, buchhalterische, administrative und gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten und eigene Rechte wahrzunehmen;
bei erforderlicher vorheriger Einwilligung Newsletter oder Werbung zu versenden;
nicht notwendige Analyse- oder Werbecookies nach wirksamer Einwilligung einzusetzen.

Externe Stellen erhalten Zugriff nur, soweit dies für die jeweilige Leistung, den Betrieb der Website oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Zu den Empfängern oder Empfängerkategorien können gehören:

Zahlungsdienstleister;
Banken, Finanzinstitute und Kartensysteme;
Paketdienste, Frachtführer und Logistikdienstleister;
IT-, Support- und Sicherheitsdienstleister;
Anbieter für Betrugsprävention;
Analyse- oder Marketingdienste, soweit sie tatsächlich eingesetzt werden und die Cookie-Einstellungen dies zulassen;
steuerliche, rechtliche, buchhalterische oder sonstige fachliche Berater;
Behörden oder Gerichte, wenn eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist.

Abhängig von der jeweiligen Rolle können diese Empfänger als Auftragsverarbeiter, Unterauftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortliche tätig sein.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

4. Speicherdauer und Cookies

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Eine längere Speicherung kann erfolgen, soweit dies erforderlich ist, um steuerliche, buchhalterische oder gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Geschäftsvorgänge zu dokumentieren, Rückgaben oder Erstattungen zu bearbeiten, Beschwerden oder Streitigkeiten zu verwalten, Missbrauch zu verhindern oder Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.

Bestell- und Transaktionsdaten können für die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen steuerlichen, buchhalterischen oder handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Daten für Werbung werden bis zum Widerruf der Einwilligung, bis zu einem wirksamen Widerspruch oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet.

Besuchern aus Deutschland oder anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums werden Informationen über die Cookie-Nutzung bereitgestellt.

Technisch notwendige Cookies können im gesetzlich zulässigen Umfang ohne Einwilligung eingesetzt werden.

Nicht notwendige Cookies für Analyse, Profilbildung, Werbung oder Marketing werden nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderliche Einwilligung vorliegt.

Die verfügbaren Einstellungen ermöglichen insbesondere:

Annahme sämtlicher Cookies;
Ablehnung nicht notwendiger Cookies;
getrennte Auswahl einzelner Kategorien;
spätere Änderung oder Widerruf einer Auswahl.

Ein Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt die Rechtmäßigkeit einer zuvor auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht.

5. Rechte betroffener Personen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen betroffenen Personen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft darüber, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden;
Zugang zu gespeicherten Daten und Informationen über deren Verarbeitung;
Berichtigung unrichtiger Angaben;
Ergänzung unvollständiger Angaben;
Löschung in gesetzlich vorgesehenen Fällen;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit, soweit deren Voraussetzungen vorliegen;
direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, sofern technisch möglich;
Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;
jederzeitiger Widerspruch gegen Direktwerbung;
Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Datenschutzanfragen können an customercare@elmoriza.com gerichtet werden.

Zur Vermeidung unbefugter Datenzugriffe können Informationen verlangt werden, die vernünftigerweise zur Identitätsprüfung erforderlich sind.

Anfragen werden innerhalb der jeweils gesetzlich geltenden Fristen bearbeitet.

6. Rechtsgrundlagen

Welche Rechtsgrundlage Anwendung findet, richtet sich nach Zweck und Art der jeweiligen Verarbeitung.

Vertragserfüllung – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO

Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist für:

Vertragsanbahnung und Vertragsschluss;
Annahme und Bearbeitung einer Bestellung;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Rücksendungen und Erstattungen;
Bereitstellung gekaufter Waren oder Leistungen;
Beantwortung unmittelbar vertragsbezogener Anfragen.

Werden hierfür erforderliche Daten nicht bereitgestellt, kann eine Bestellung oder die angeforderte Leistung unter Umständen nicht durchgeführt werden.

Einwilligung – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO

Bei einer freiwilligen, bestimmten, informierten und eindeutigen Einwilligung kann eine Verarbeitung insbesondere erfolgen für:

Newsletter;
Werbemitteilungen;
Verkaufsförderungsmaßnahmen;
nicht notwendige Analyse-Cookies;
Werbe- und Profiling-Cookies;
weitere Vorgänge, für die eine Einwilligung gesetzlich vorausgesetzt wird.

Eine Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

Rechtliche Verpflichtung – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO

Eine Verarbeitung kann notwendig sein, um steuerliche, buchhalterische, handelsrechtliche, administrative, dokumentationsbezogene, gerichtliche oder sonstige gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Berechtigte Interessen – Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO

Soweit nicht überwiegende Rechte und Freiheiten der betroffenen Person entgegenstehen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um:

Sicherheit und technischen Betrieb der Website aufrechtzuerhalten;
Betrug oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern;
IT-Systeme zu schützen;
angebotene Dienste zu verbessern;
Anfragen und Kommunikation zu bearbeiten;
berechtigte Rechte und Interessen des Verantwortlichen zu schützen;
Ansprüche festzustellen, auszuüben oder abzuwehren.

Gegen eine auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung kann unter den Voraussetzungen des Artikels 21 DSGVO Widerspruch eingelegt werden.

7. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Da der Verantwortliche seinen Sitz in Japan hat, können über elmoriza.com verarbeitete personenbezogene Daten in Japan oder in anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert, abgerufen oder verarbeitet werden.

Dies kann insbesondere Vorgänge betreffen, die mit Bestellverwaltung, Zahlungen, Versand, Kundenbetreuung, Betrugsprävention, IT- und Sicherheitsleistungen sowie mit eingewilligten Analyse- oder Marketingdiensten zusammenhängen.

Bei Übermittlungen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums richtet sich die Verarbeitung nach den Artikeln 44 ff. DSGVO.

Abhängig von Zielland, Empfänger und Dienst können insbesondere folgende Übermittlungsgrundlagen in Betracht kommen:

Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Artikel 45 DSGVO;
Standardvertragsklauseln nach Artikel 46 DSGVO;
sonstige nach der DSGVO anerkannte geeignete Garantien;
verbindliche interne Datenschutzvorschriften, soweit einschlägig;
eine Ausnahme nach Artikel 49 DSGVO, wenn deren Voraussetzungen tatsächlich vorliegen.

Bei Verwendung von Standardvertragsklauseln können abhängig vom jeweiligen Risiko zusätzliche technische, organisatorische oder vertragliche Maßnahmen eingesetzt werden.

Betroffene Personen können Informationen über Verarbeitungsstaaten, Empfängerkategorien, die eingesetzte Übermittlungsgrundlage und zusätzliche Schutzmaßnahmen anfordern.

Auch eine Kopie anwendbarer Garantien kann über customercare@elmoriza.com angefragt werden. Gesetzlich geschützte vertrauliche Informationen oder Geschäftsgeheimnisse können dabei unkenntlich gemacht werden.

8. Verantwortlicher und Kontakt

Marke: elmoriza
Website: elmoriza.com
E-Mail: customercare@elmoriza.com
Telefon: +81 3-5963-9423

Anschrift:
Kanayama-Gebäude 305
2-19-9 Higashi, Shibuya
Tokio 150-0011
Japan

Datenschutzanfragen sollten, soweit möglich, den betroffenen Anspruch, die betreffende Bestellung oder Information, eine Kontaktmöglichkeit und die zur eindeutigen Zuordnung erforderlichen Angaben enthalten.

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen